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我们帮助解决在购票时遇到的网站问题。对于您已购买的票，ADO的客户服务HOLA会直接通过WhatsApp帮助您。
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搜索或预订小部件无法使用
结果未加载，无法选择路线或日期，或在搜索时页面显示错误。请向我们的团队报告。
我无法选择座位
座位图未加载或无法选择座位。请告诉我们路线、日期和您看到的情况。
结账或付款时出现错误
结账页面失败或付款被错误拒绝。如果可以，请附上截图。
我没有收到票
如果您已付款，ADO的客户服务HOLA会找到您的票。不要再次购买；请向他们发送路线、日期和您使用的电子邮件。
姓名更正、变更、取消或退款
ADO进行更改、取消和退款。请直接联系HOLA，提供您的预订参考。
ADO更改了我的出发时间
时间表更改由ADO处理。请联系HOLA，提供您的预订参考和您收到的电子邮件。
我们的团队处理的事项和ADO处理的事项
我们的团队：在购票时遇到的网站问题，例如搜索或预订小部件无法使用、无法选择座位、结账或付款时出现错误。
ADO的客户服务HOLA：购票后的一切，包括未收到的票、姓名更正、变更、取消、退款、时间表更改、发票和行李。请通过WhatsApp或访问hola.ado.com.mx联系他们。
关于取消、退款或更改预订的请求不通过我们的表单处理。
这个网站是官方的吗？
是的。international.ado.com.mx是ADO自有域名ado.com.mx的一部分，由其技术合作伙伴Distribusion为来自国外的旅客运营。ado.com.mx的一些票价和规则在这里有所不同；请参见ADO巴士服务比较。
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