온라인 예약 도움말
티켓 구매 중 이 웹사이트에서 발생한 문제를 도와드립니다. 이미 구매한 티켓에 대해서는 ADO의 고객 서비스 HOLA가 WhatsApp으로 직접 도와드립니다.
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검색 또는 예약 위젯이 작동하지 않음
결과가 로드되지 않거나 경로 또는 날짜를 선택할 수 없거나 검색 중 오류가 발생합니다. 우리 팀에 보고하세요.
좌석을 선택할 수 없음
좌석 배치도가 로드되지 않거나 좌석을 선택할 수 없습니다. 경로, 날짜 및 본 내용을 알려주세요.
결제 시 오류 발생
결제 페이지가 실패하거나 결제가 오류로 거부됩니다. 가능하다면 스크린샷을 추가하세요.
티켓을 받지 못함
이미 결제하셨다면, ADO의 고객 서비스 HOLA가 티켓을 찾아드립니다. 다시 구매하지 마시고, 경로, 날짜 및 사용한 이메일을 메시지로 보내세요.
이름 수정, 변경, 취소 또는 환불
ADO가 변경, 취소 및 환불을 처리합니다. 예약 참조와 함께 HOLA에 직접 문의하세요.
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일정 변경은 ADO가 처리합니다. 예약 참조와 받은 이메일을 HOLA에 문의하세요.
우리 팀과 ADO가 처리하는 것
우리 팀: 티켓 구매 중 이 웹사이트에서 발생한 문제, 예를 들어 검색 또는 예약 위젯이 작동하지 않거나, 선택할 수 없는 좌석, 결제 시 오류.
ADO의 고객 서비스 HOLA: 티켓을 이미 구매한 후의 모든 것, 예를 들어 티켓을 받지 못했거나, 이름 수정, 변경, 취소, 환불, 일정 변경, 청구서 및 수하물. WhatsApp 또는 hola.ado.com.mx로 문의하세요.
예약 취소, 환불 또는 변경 요청은 우리 양식을 통해 처리되지 않습니다.
이 웹사이트는 공식적인가요?
네. international.ado.com.mx는 ADO의 자체 도메인인 ado.com.mx의 일부이며, 해외에서 예약하는 여행객을 위해 ADO의 기술 파트너인 Distribusion이 운영합니다. ado.com.mx의 일부 요금 및 규칙은 여기에서 다르게 작동합니다; ADO 버스 서비스 비교를 참조하세요.
자주 묻는 질문
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