Ayuda con tu compra en línea
Te ayudamos con problemas de este sitio web mientras compras. Para boletos ya comprados, HOLA, la atención a clientes de ADO, te ayuda directamente por WhatsApp.
Elige tu problema
El buscador o el widget de compra no funciona
Los resultados no cargan, no puedes elegir la ruta o la fecha, o la página muestra un error al buscar. Repórtalo a nuestro equipo.
No puedo elegir mis asientos
El mapa de asientos no carga o no te deja elegir un lugar. Dinos la ruta, la fecha y lo que viste.
Error al finalizar la compra o al pagar
La página de pago falla o tu pago se rechaza con un error. Agrega una captura si puedes.
No recibí mi boleto
Si ya pagaste, HOLA, la atención a clientes de ADO, localiza tu boleto. No vuelvas a comprar; escríbeles con la ruta, la fecha y el correo que usaste.
Corrección de nombre, cambio, cancelación o reembolso
ADO hace los cambios, cancelaciones y reembolsos. Contacta directamente a HOLA con tu número de reserva.
ADO cambió la hora de mi salida
Los cambios de horario los gestiona ADO. Contacta a HOLA con tu número de reserva y el correo que recibiste.
Qué atiende nuestro equipo y qué atiende ADO
Nuestro equipo: problemas con este sitio web mientras compras, como el buscador o el widget de compra que no funciona, asientos que no puedes elegir o errores al finalizar la compra o al pagar.
HOLA, la atención a clientes de ADO: todo lo que pasa después de comprar, como boletos no recibidos, correcciones de nombre, cambios, cancelaciones, reembolsos, cambios de horario, facturas y equipaje. Contáctalos por WhatsApp o en hola.ado.com.mx.
Las solicitudes de cancelaciones, reembolsos o cambios de una reserva no se atienden por nuestro formulario.
¿Este sitio es oficial?
Sí. international.ado.com.mx es parte del dominio propio de ADO, ado.com.mx, y lo opera para ADO su socio tecnológico Distribusion para quienes reservan desde el extranjero. Algunas tarifas y reglas de ado.com.mx funcionan distinto aquí; consulta servicios de ADO comparados.
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