Hulp bij uw online boeking
We helpen met problemen op deze website tijdens het kopen. Voor tickets die je al hebt gekocht, helpt ADO's klantenservice HOLA je direct via WhatsApp.
Kies uw probleem
De zoek- of boekingswidget werkt niet
Resultaten laden niet, de route of datum kan niet worden geselecteerd, of de pagina geeft een foutmelding tijdens het zoeken. Meld het aan ons team.
Ik kan mijn stoelen niet selecteren
De stoelkaart laadt niet of laat je geen stoel kiezen. Vertel ons de route, de datum en wat je zag.
Fout bij het afrekenen of betalen
De afrekenpagina faalt of je betaling wordt afgewezen met een foutmelding. Voeg een screenshot toe als je kunt.
Ik heb mijn ticket niet ontvangen
Als je al betaald hebt, vindt ADO's klantenservice HOLA je ticket. Koop niet opnieuw; stuur ze een bericht met de route, datum en de e-mail die je hebt gebruikt.
Naamscorrectie, wijziging, annulering of restitutie
ADO voert wijzigingen, annuleringen en restituties uit. Neem direct contact op met HOLA met je boekingsreferentie.
ADO heeft mijn vertrektijd gewijzigd
Schemawijzigingen worden afgehandeld door ADO. Neem contact op met HOLA met je boekingsreferentie en de e-mail die je hebt ontvangen.
Wat ons team afhandelt, en wat ADO afhandelt
Ons team: problemen met deze website tijdens het kopen, zoals de zoek- of boekingswidget werkt niet, stoelen die je niet kunt selecteren, of fouten bij het afrekenen of betalen.
ADO's klantenservice HOLA: alles na de aankoop, inclusief tickets niet ontvangen, naamscorrecties, wijzigingen, annuleringen, restituties, schemawijzigingen, facturen en bagage. Neem contact met hen op via WhatsApp of op hola.ado.com.mx.
Verzoeken over annuleringen, restituties of wijzigingen van een boeking worden niet via ons formulier afgehandeld.
Is deze website officieel?
Ja. international.ado.com.mx is onderdeel van ADO's eigen domein, ado.com.mx, en wordt beheerd voor ADO door zijn technologiepartner Distribusion voor reizigers die vanuit het buitenland boeken. Sommige tarieven en regels van ado.com.mx werken hier anders; zie ADO busdiensten vergeleken.
Veelgestelde vragen
Nuttige pagina's
ADO reis FAQ
ADO gids
Uw ADO-bus gemist?
ADO gids
Hoe ADO-tickets te betalen
ADO-busroute
Verloren of beschadigde bagage op ADO
ADO-gids
ADO-busdiensten vergeleken
ADO-gids
Uw bus gemist na een late vlucht
ADO-gids
Digitaal ticket
Direct naar uw e-mail
Mobiele download
Compatibel met uw telefoon
Reis veilig