オンライン予約のヘルプ
チケット購入中のこのウェブサイトでの問題をお手伝いします。すでに購入したチケットについては、ADOのカスタマーサービスHOLAがWhatsAppで直接お手伝いします。
問題を選択してください
検索または予約ウィジェットが動作しない
結果が読み込まれない、ルートまたは日付が選択できない、または検索中にエラーが表示される。私たちのチームに報告してください。
座席を選択できない
座席マップが読み込まれない、または座席を選択できない。ルート、日付、見た内容を教えてください。
チェックアウトや支払い時のエラー
チェックアウトページが失敗する、または支払いがエラーで拒否される。可能であればスクリーンショットを追加してください。
チケットを受け取っていない
すでに支払った場合、ADOのカスタマーサービスHOLAがチケットを見つけます。再購入しないでください。ルート、日付、使用したメールを添えてメッセージを送ってください。
名前の修正、変更、キャンセル、または返金
ADOが変更、キャンセル、返金を行います。予約参照番号を添えてHOLAに直接連絡してください。
ADOが出発時間を変更しました
スケジュールの変更はADOが処理します。予約参照番号と受け取ったメールを添えてHOLAに連絡してください。
私たちのチームが扱うこと、ADOが扱うこと
私たちのチーム: チケット購入中のこのウェブサイトでの問題: 検索または予約ウィジェットが動作しない、選択できない座席、またはチェックアウトや支払い時のエラー。
ADOのカスタマーサービスHOLA: 購入後のすべて: 受け取っていないチケット、名前の修正、変更、キャンセル、返金、スケジュールの変更、請求書や荷物について。WhatsAppまたはhola.ado.com.mxでお問い合わせください。
キャンセル、返金、または予約の変更に関するリクエストは、私たちのフォームでは処理されません。
このウェブサイトは公式ですか？
はい。international.ado.com.mxはADOのドメインado.com.mxの一部であり、海外から予約する旅行者のためにADOの技術パートナーDistribusionによって運営されています。ado.com.mxの一部の運賃とルールはここでは異なる場合があります。ADOバスサービスの比較をご覧ください。
よくある質問
デジタルチケット
メールに直接送信
モバイルダウンロード
携帯電話に対応
安全に旅行