Aiuto con la tua prenotazione online
Aiutiamo con problemi su questo sito web mentre stai acquistando. Per i biglietti che hai già acquistato, il servizio clienti HOLA di ADO ti aiuta direttamente su WhatsApp.
Scegli il tuo problema
Il widget di ricerca o prenotazione non funziona
I risultati non si caricano, il percorso o la data non possono essere selezionati, o la pagina mostra un errore durante la ricerca. Segnalalo al nostro team.
Non riesco a selezionare i miei posti
La mappa dei posti non si carica o non ti permette di scegliere un posto. Dicci il percorso, la data e cosa hai visto.
Errore al checkout o durante il pagamento
La pagina di checkout fallisce o il tuo pagamento viene rifiutato con un errore. Aggiungi uno screenshot se puoi.
Non ho ricevuto il mio biglietto
Se hai già pagato, il servizio clienti HOLA di ADO trova il tuo biglietto. Non acquistare di nuovo; invia loro un messaggio con il percorso, la data e l'email che hai usato.
Correzione del nome, cambio, cancellazione o rimborso
ADO effettua cambi, cancellazioni e rimborsi. Contatta direttamente HOLA con il tuo riferimento di prenotazione.
ADO ha cambiato l'orario di partenza
I cambi di orario sono gestiti da ADO. Contatta HOLA con il tuo riferimento di prenotazione e l'email che hai ricevuto.
Cosa gestisce il nostro team e cosa gestisce ADO
Il nostro team: problemi con questo sito web mentre stai acquistando, come il widget di ricerca o prenotazione non funzionante, posti che non puoi selezionare, o errori al checkout o durante il pagamento.
Il servizio clienti HOLA di ADO: tutto dopo che hai acquistato, inclusi biglietti non ricevuti, correzioni di nome, cambi, cancellazioni, rimborsi, cambi di orario, fatture e bagagli. Contattali su WhatsApp o su hola.ado.com.mx.
Le richieste di cancellazione, rimborso o modifiche a una prenotazione non vengono gestite tramite il nostro modulo.
Questo sito è ufficiale?
Sì. international.ado.com.mx fa parte del dominio di ADO, ado.com.mx, ed è gestito per ADO dal suo partner tecnologico Distribusion per i viaggiatori che prenotano dall'estero. Alcune tariffe e regole di ado.com.mx funzionano diversamente qui; vedi confronto dei servizi bus ADO.
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