Hilfe bei Ihrer Online-Buchung
Wir helfen bei Problemen auf dieser Website während des Kaufs. Für bereits gekaufte Tickets hilft Ihnen der ADO-Kundendienst HOLA direkt über WhatsApp.
Wählen Sie Ihr Problem
Das Such- oder Buchungs-Widget funktioniert nicht
Ergebnisse werden nicht geladen, die Route oder das Datum kann nicht ausgewählt werden, oder die Seite zeigt einen Fehler während der Suche. Melden Sie es unserem Team.
Ich kann meine Sitze nicht auswählen
Der Sitzplan wird nicht geladen oder lässt keine Sitzplatzauswahl zu. Teilen Sie uns die Route, das Datum und was Sie gesehen haben mit.
Fehler beim Checkout oder beim Bezahlen
Die Checkout-Seite schlägt fehl oder Ihre Zahlung wird mit einem Fehler abgelehnt. Fügen Sie einen Screenshot hinzu, wenn möglich.
Ich habe mein Ticket nicht erhalten
Wenn Sie bereits bezahlt haben, findet der ADO-Kundendienst HOLA Ihr Ticket. Kaufen Sie nicht erneut; senden Sie ihnen eine Nachricht mit der Route, dem Datum und der verwendeten E-Mail.
Namenskorrektur, Änderung, Stornierung oder Rückerstattung
ADO führt Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen durch. Kontaktieren Sie HOLA direkt mit Ihrer Buchungsreferenz.
ADO hat meine Abfahrtszeit geändert
Fahrplanänderungen werden von ADO bearbeitet. Kontaktieren Sie HOLA mit Ihrer Buchungsreferenz und der erhaltenen E-Mail.
Was unser Team bearbeitet und was ADO bearbeitet
Unser Team: Probleme mit dieser Website während des Kaufs, wie das Such- oder Buchungs-Widget funktioniert nicht, Sitze können nicht ausgewählt werden, oder Fehler beim Checkout oder beim Bezahlen.
ADO's Kundendienst HOLA: alles nach dem Kauf, einschließlich nicht erhaltener Tickets, Namenskorrekturen, Änderungen, Stornierungen, Rückerstattungen, Fahrplanänderungen, Rechnungen und Gepäck. Kontaktieren Sie sie über WhatsApp oder unter hola.ado.com.mx.
Anfragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Änderungen einer Buchung werden nicht über unser Formular bearbeitet.
Ist diese Website offiziell?
Ja. international.ado.com.mx ist Teil der eigenen Domain von ADO, ado.com.mx, und wird für ADO von seinem Technologiepartner Distribusion für Reisende aus dem Ausland betrieben. Einige Tarife und Regeln von ado.com.mx funktionieren hier anders; siehe ADO-Busdienste im Vergleich.
Häufig gestellte Fragen
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