Je ADO-bus gemist? Dit moet je doen
Als je tot 60 minuten na vertrek van je bus aankomt, geeft ADO je 50% korting op de volgende beschikbare bus naar dezelfde bestemming bij het loket.
De regel in het kort
Te laat tot
60 minuten
Korting
50% korting op de volgende bus
Waar
ADO-loket
Meenemen
Ticket en officieel identiteitsbewijs
De "Pasajero Quedado" korting
ADO noemt het de Pasajero Quedado ("passagier achtergelaten") korting. Als je je bus hebt gemist en tot 60 minuten na het geplande vertrek op het station aankomt, kun je een ticket kopen voor de volgende beschikbare bus naar dezelfde bestemming met 50% korting op de reguliere prijs, op de volgende vrije stoel.
Ga naar het ADO-loket met je originele ticket (het e-ticket op je telefoon) en een geldig officieel identiteitsbewijs. De korting kan niet worden gecombineerd met andere kortingen.
Voorkom dat je het mist: wijzig je ticket op tijd
Als je weet dat je te laat zult zijn, wijzig de datum of tijd bij een ADO-loket tot 30 minuten voor vertrek, of annuleer tot 60 minuten voor vertrek (terugbetaling als Saldo Max-tegoed). Zodra de bus is vertrokken, kan het ticket zelf niet worden gewijzigd of terugbetaald; de Pasajero Quedado korting is dan je optie.
Kom je aan met een vertraagde vlucht?
ADO-luchthaventickets hebben hun eigen regel: na een vertraagde vlucht zijn ze geldig op de volgende bus op dezelfde route dezelfde dag, als er vrije stoelen zijn. Zie je bus gemist na een vertraagde vlucht.
Voor alles over een ticket dat je al hebt gekocht, neem contact op met de klantenservice HOLA van ADO op WhatsApp of op hola.ado.com.mx.
Veelgestelde vragen
Gerelateerde hulp
Je bus gemist na een vertraagde vlucht
ADO gids
ADO reis FAQ
ADO gids
Boekingshulp
ADO gids