¿Perdiste tu autobús ADO? Esto es lo que debes hacer
Si llegas hasta 60 minutos después de que salió tu autobús, ADO te da 50% de descuento en el siguiente autobús disponible al mismo destino, en taquilla.
La regla en resumen
Retraso de hasta
60 minutos
Descuento
50% en el siguiente autobús
Dónde
Taquilla de ADO
Lleva
Boleto e identificación oficial
El descuento "Pasajero Quedado"
ADO lo llama descuento de Pasajero Quedado. Si perdiste tu autobús y llegas a la terminal hasta 60 minutos después de la hora de salida, puedes comprar un boleto para el siguiente autobús disponible al mismo destino con 50% de descuento sobre la tarifa regular, en el siguiente asiento libre.
Acude a la taquilla de ADO con tu boleto original (el boleto electrónico en tu celular) y una identificación oficial vigente. No es acumulable con otros descuentos.
Evita perderlo: cambia tu boleto a tiempo
Si sabes que vas a llegar tarde, cambia la fecha o la hora en cualquier taquilla de ADO hasta 30 minutos antes de la salida, o cancela hasta 60 minutos antes (reembolso en Saldo Max). Una vez que salió el autobús, el boleto ya no se puede cambiar ni reembolsar; entonces tu opción es el descuento de Pasajero Quedado.
¿Llegas en un vuelo retrasado?
Los boletos ADO de aeropuerto tienen su propia regla: tras un vuelo retrasado valen en el siguiente autobús de la misma ruta ese día, si hay lugares. Consulta perdiste el autobús por un vuelo retrasado.
Para cualquier otra cosa sobre un boleto que ya compraste, contacta a HOLA, la atención a clientes de ADO, por WhatsApp o en hola.ado.com.mx.
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