Потерянный, поврежденный или забытый багаж на ADO

Кратко

Потерянный зарегистрированный багаж

Сразу обратитесь к руководителю продаж ADO (супервайзеру) на терминале с вашим багажным талоном (контрасенья) и билетом. ADO ищет на своих отправных, промежуточных и конечных терминалах и дает вам ответ в течение 72 часов.

Если багаж объявлен потерянным, ADO выплачивает до 50 UMA (официальная расчетная единица Мексики) на пассажира, по багажным талонам, без ответственности за содержимое. Незаявленные предметы не покрываются. Для дальнейших действий свяжитесь с службой поддержки клиентов ADO HOLA в WhatsApp или на hola.ado.com.mx с описанием сумки, списком содержимого и фотографией багажного талона.

Поврежденный зарегистрированный багаж

Если ваш багаж был в хорошем состоянии при регистрации и был поврежден во время поездки, сразу обратитесь к руководителю продаж ADO на терминале с вашим багажным талоном и билетом. Повреждения, которые уже были при регистрации, не покрываются.

Забыли что-то в автобусе

Сразу спросите руководителя продаж ADO на терминале; они помогут вам найти это. ADO не несет ответственности за ручную кладь или предметы, оставленные на борту, поэтому держите ценные вещи, паспорта и лекарства при себе.

На промежуточных (Intermedio) рейсах багаж не регистрируется и перевозится под вашу ответственность.

Часто задаваемые вопросы

Связанная помощь