ADO에서 분실, 손상 또는 잊혀진 수하물
수하물 태그와 티켓을 가지고 터미널의 ADO 직원에게 바로 가세요. ADO는 최대 72시간 동안 터미널을 검색합니다.
요약
행동
터미널에서 즉시
가져가세요
수하물 태그와 티켓
검색 시간
최대 72시간
보상
승객당 최대 50 UMA
체크된 가방 분실
즉시 터미널의 ADO 판매 리더(감독자)에게 수하물 태그(contraseña)와 티켓을 가지고 가세요. ADO는 출발, 중간 및 도착 터미널을 검색하며 72시간 이내에 답변을 제공합니다.
가방이 분실로 선언되면, ADO는 승객당 50 UMA(멕시코의 공식 참조 단위)까지 수하물 태그에 대해 지급하며, 내용물에 대한 책임은 없습니다. 신고되지 않은 물품은 보상되지 않습니다. 후속 조치를 위해, WhatsApp 또는 hola.ado.com.mx에서 ADO의 고객 서비스 HOLA에 가방 설명, 내용물 목록 및 수하물 태그 사진과 함께 연락하세요.
체크된 가방 손상
가방이 체크인 시 양호한 상태였고 여행 중에 손상되었다면, 수하물 태그와 티켓을 가지고 즉시 터미널의 ADO 판매 리더에게 가세요. 체크인 시 이미 있던 손상은 보상되지 않습니다.
버스에 물건을 두고 왔습니다
터미널의 ADO 판매 리더에게 즉시 문의하세요; 그들은 검색을 도와줍니다. ADO는 손가방이나 기내에 남겨진 물품에 대한 책임이 없으므로 귀중품, 여권 및 약은 항상 소지하세요.
중간(Intermedio) 서비스에서는 수하물이 체크되지 않으며 사용자의 책임 하에 여행합니다.