Bagagli persi, danneggiati o dimenticati su ADO
Vai direttamente al personale ADO al terminal con la tua etichetta bagaglio e biglietto. ADO cerca nei suoi terminal fino a 72 ore.
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Al terminal, subito
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Etichetta bagaglio e biglietto
Tempo di ricerca
Fino a 72 ore
Compensazione
Fino a 50 UMA per passeggero
Bagaglio registrato perso
Vai immediatamente al responsabile vendite ADO (supervisore) al terminal con la tua etichetta bagaglio (contraseña) e il tuo biglietto. ADO cerca nei terminal di partenza, intermedi e di arrivo e ti dà una risposta entro 72 ore.
Se il bagaglio è dichiarato perso, ADO paga fino a 50 UMA (unità di riferimento ufficiale del Messico) per passeggero, contro le etichette bagaglio, senza responsabilità per il contenuto. Gli oggetti non dichiarati non sono coperti. Per il follow-up, contatta il servizio clienti HOLA di ADO su WhatsApp o su hola.ado.com.mx con una descrizione del bagaglio, un elenco dei suoi contenuti e una foto dell'etichetta bagaglio.
Bagaglio registrato danneggiato
Se il tuo bagaglio era in buone condizioni quando lo hai registrato ed è stato danneggiato durante il viaggio, vai immediatamente al responsabile vendite ADO al terminal con la tua etichetta bagaglio e biglietto. I danni già presenti al check-in non sono coperti.
Hai dimenticato qualcosa sull'autobus
Chiedi subito al responsabile vendite ADO al terminal; ti aiutano a cercarlo. ADO non è responsabile per il bagaglio a mano o gli oggetti lasciati a bordo, quindi tieni con te oggetti di valore, passaporti e medicinali.
Nei servizi intermedi (Intermedio), il bagaglio non è registrato e viaggia sotto la tua responsabilità.
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