ADO巴士旅行：您的所有问题解答

简要版本

1. 行李和手提行李

托运行李免费，具体重量取决于服务：

• ADO头等舱（Primera）和直接经济舱（AU）：最多25公斤。
• ADO GL（行政）：最多35公斤。
• ADO Platino（豪华）：最多50公斤。

超重可能每公斤约需支付MX$5，具体取决于终点站。请在出发前45分钟到行李柜台办理托运，并保留标签直至领取行李。

手提行李：每张票最多2件，每件不大于23 × 43 × 22厘米且无轮子（如背包、笔记本电脑包或手提包）。任何尺寸的带轮行李需放在行李舱。

2. 电源、空调和Wi-Fi

每个ADO服务都有空调、可倾斜座椅和车载卫生间。

• ADO Platino：110V电源插座、USB-A和USB-C接口、Wi-Fi和个人屏幕。
• ADO GL：充电端口、Wi-Fi和个人屏幕。
• ADO头等舱、OCC和AU：许多巴士上有充电端口；只有部分巴士上有Wi-Fi。

插座使用墨西哥和美国插头类型。请携带备用电源，因为设备因巴士而异。

3. 巴士类型和服务

• ADO Platino（豪华）：宽座椅几乎可平躺，个人屏幕，提供免费饮品。适合夜间旅行。
• ADO GL（行政）：空间更大，个人屏幕和车上提供咖啡或水。
• ADO（头等舱）：最广泛的时间表，提供中部和东南部墨西哥的直达旅行。
• ADO Aeropuerto：从坎昆、图卢姆、墨西哥城（AICM和AIFA）和韦拉克鲁斯机场的直达巴士。
• OCC和AU：在区域线路上的头等舱和直接经济舱。

在ADO巴士服务比较中详细比较它们。

4. 宠物和儿童

宠物免费旅行，但只能放在行李舱内，需使用硬质宠物箱（不允许使用布质宠物箱、笼子或盒子），每个宠物箱限一只宠物，每辆巴士最多可携带两只宠物。登车前请携带疫苗接种证明并在售票处签署免责表。宠物不能乘坐超过8小时的旅程，路线温度超过26°C时，或是扁脸（短头）犬或猫时不能旅行。只有服务犬和情感支持动物可以携带相关文件在客舱内旅行。

儿童5至12岁可享受儿童票折扣；13岁及以上需支付成人票价。5岁以下儿童可免费坐在同行成人的腿上（一位成人限携带一名儿童）。请携带年龄证明，如护照。18岁以下不能单独旅行。更多提示：带孩子乘巴士游墨西哥。

5. 票务灵活性：更改、取消和迟到

• 更改日期、时间或目的地，需在任何ADO售票处于出发前30分钟内进行（在线购票需在购买后20分钟后）。请携带电子票和与乘客姓名匹配的官方身份证。姓名不可更改。
• 取消需在出发前60分钟内。ADO退款为Saldo Max信用，无罚金。促销和提前购买票价不可取消。
• 迟到了？请在出发前更改您的票。错过了最多60分钟？ADO会在售票处以半价出售到同一目的地的下一班巴士票（Pasajero Quedado折扣）：请参见错过了您的ADO巴士。
• 航班延误？ADO机场票在当天同一路线上下一班巴士上有效，若有空座。请参见航班延误后错过了您的巴士。

6. 自行车

自行车放在行李舱内，不能放在客舱内，需妥善包装且有空间时。必要时降低座椅、转动车把或拆下前轮，并使用自行车罩或箱子。通常一辆巴士最多可放约3辆自行车，乘客行李优先，因此请提前到达。如果您的行李总量超过限额，可能会收取额外费用。完整指南：在ADO携带自行车旅行。

7. 找到您的巴士站

您的电子票上显示了巴士出发的确切车站。大城市有多个ADO终点站（例如，墨西哥城有TAPO、Norte、Sur和Poniente），所以在出发前请核对名称。请提前约30分钟到达，若需托运行李则提前45分钟。

在ADO巴士站指南中查找每个终点站的地图和路线。在坎昆机场，ADO巴士从2、3和4号航站楼出发：请参阅坎昆机场巴士指南。

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