ADO Busreisen: alle Ihre Fragen beantwortet

Die kurze Version

1. Koffer und Handgepäck

Aufgegebenes Gepäck ist kostenlos bis zu einem Gewicht, das vom Service abhängt:

• ADO Erste Klasse (Primera) und Direktwirtschaft (AU): bis zu 25 kg.
• ADO GL (Executive): bis zu 35 kg.
• ADO Platino (Luxus): bis zu 50 kg.

Zusatzgewicht kann je nach Terminal etwa MX$5 pro kg kosten. Checken Sie Ihr Gepäck ab 45 Minuten vor der Abfahrt am Gepäckschalter ein und bewahren Sie das Etikett auf, bis Sie es abholen.

Handgepäck: bis zu 2 Stück pro Ticket, jedes nicht größer als 23 × 43 × 22 cm und ohne Räder (ein Rucksack, eine Laptoptasche oder eine Handtasche). Rollkoffer jeder Größe gehen in den Gepäckraum.

2. Strom, Klimaanlage und WLAN

Jeder ADO-Service hat Klimaanlage, verstellbare Sitze und eine Toilette an Bord.

• ADO Platino: 110 V Steckdosen, USB-A und USB-C, WLAN und ein persönlicher Bildschirm.
• ADO GL: Ladeanschlüsse, WLAN und persönliche Bildschirme.
• ADO Erste Klasse, OCC und AU: Ladeanschlüsse in vielen Bussen; WLAN nur in einigen Bussen.

Steckdosen verwenden den mexikanischen und US-Steckertyp. Bringen Sie eine Powerbank als Backup mit, da die Ausstattung je nach Bus variiert.

3. Bustypen und Dienstleistungen

• ADO Platino (Luxus): breite Sitze, die fast flach verstellbar sind, persönliche Bildschirme, ein kostenloses Getränk. Am besten für Nachtfahrten.
• ADO GL (Executive): mehr Platz, persönliche Bildschirme und Kaffee oder Wasser an Bord.
• ADO (Erste Klasse): der breiteste Fahrplan mit Direktfahrten durch Zentral- und Südostmexiko.
• ADO Aeropuerto: Direktbusse von den Flughäfen Cancún, Tulum, Mexiko-Stadt (AICM und AIFA) und Veracruz.
• OCC und AU: Erste-Klasse- und Direktwirtschaftslinien auf regionalen Strecken.

Vergleichen Sie sie im Detail auf ADO Busdienste im Vergleich.

4. Haustiere und Kinder

Haustiere reisen kostenlos, aber nur im Gepäckraum, in einem starren Behälter (keine Stoffträger, Käfige oder Boxen), ein Haustier pro Behälter und bis zu zwei pro Bus. Bringen Sie einen Impfnachweis mit und unterschreiben Sie ein Freigabeformular am Ticketschalter vor dem Einsteigen. Haustiere können nicht auf Fahrten über 8 Stunden reisen, wenn die Temperaturen auf der Strecke über 26 °C steigen oder wenn es sich um kurzköpfige (brachyzephale) Hunde oder Katzen handelt. Nur Assistenzhunde und emotionale Unterstützungstiere mit ihren Dokumenten dürfen in der Kabine reisen.

Kinder im Alter von 5 bis 12 Jahren reisen zu einem ermäßigten Kindertarif; ab 13 zahlen sie den Erwachsenentarif. Kinder unter 5 Jahren reisen kostenlos auf dem Schoß des Erwachsenen, mit dem sie unterwegs sind (ein Kind pro Erwachsener). Bringen Sie einen Altersnachweis mit, wie z.B. einen Reisepass. Minderjährige unter 18 Jahren dürfen nicht alleine reisen. Weitere Tipps: Reisen durch Mexiko mit Kindern im Bus.

5. Ticketflexibilität: Änderungen, Stornierungen und verspätetes Ankommen

• Ändern Sie das Datum, die Uhrzeit oder das Ziel an jedem ADO-Ticketschalter bis zu 30 Minuten vor Abfahrt (Online-Tickets ab 20 Minuten nach dem Kauf). Bringen Sie das E-Ticket und einen offiziellen Ausweis mit, der mit dem Namen des Passagiers übereinstimmt. Namen können nicht geändert werden.
• Stornieren Sie bis zu 60 Minuten vor Abfahrt. ADO erstattet als Saldo Max-Guthaben ohne Strafe. Aktions- und Frühbuchertarife können nicht storniert werden.
• Verspätet? Ändern Sie Ihr Ticket vor der Abfahrt. Bis zu 60 Minuten verpasst? ADO verkauft Ihnen das nächste Ticket zum gleichen Ziel mit 50 % Rabatt am Ticketschalter (der Pasajero Quedado-Rabatt): siehe Ihren ADO-Bus verpasst.
• Flug verspätet? ADO-Flughafentickets sind am selben Tag auf der gleichen Strecke im nächsten Bus gültig, wenn Plätze frei sind. Siehe Ihren Bus nach einem verspäteten Flug verpasst.

6. Fahrräder

Fahrräder reisen im Gepäckraum, niemals in der Kabine, wenn sie ordnungsgemäß verpackt sind und Platz vorhanden ist. Senken Sie den Sitz, drehen Sie den Lenker oder entfernen Sie das Vorderrad, falls erforderlich, und verwenden Sie eine Fahrradabdeckung oder -box. In der Regel passen bis zu etwa 3 Fahrräder in einen Bus, und das Gepäck der Passagiere hat Vorrang, also kommen Sie frühzeitig. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn Ihr gesamtes Gepäck das zulässige Gewicht überschreitet. Vollständiger Leitfaden: Reisen mit Ihrem Fahrrad auf ADO.

7. Ihren Busstopp finden

Ihr E-Ticket zeigt die genaue Station, von der Ihr Bus abfährt. Große Städte haben mehrere ADO-Terminals (Mexiko-Stadt hat TAPO, Norte, Sur und Poniente, zum Beispiel), also überprüfen Sie den Namen, bevor Sie losfahren. Kommen Sie etwa 30 Minuten früher an, oder 45 Minuten, wenn Sie Gepäck aufgeben.

Finden Sie Karten und Wegbeschreibungen für jedes Terminal im ADO-Busbahnhofführer. Am Flughafen Cancún fahren ADO-Busse von den Terminals 2, 3 und 4 ab: siehe den Cancún Flughafen Busführer.

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