Viaggi in autobus ADO: tutte le tue domande risposte

La versione breve

1. Valigie e bagagli a mano

I bagagli registrati sono gratuiti fino a un peso che dipende dal servizio:

• ADO prima classe (Primera) e economico diretto (AU): fino a 25 kg.
• ADO GL (executive): fino a 35 kg.
• ADO Platino (lusso): fino a 50 kg.

Il peso extra può costare circa MX$5 per kg, a seconda del terminal. Registra i tuoi bagagli al banco bagagli da 45 minuti prima della partenza e conserva l'etichetta fino al ritiro.

Bagagli a mano: fino a 2 pezzi per biglietto, ciascuno non più grande di 23 × 43 × 22 cm e senza ruote (uno zaino, una borsa per laptop o una borsa a mano). Le borse con ruote di qualsiasi dimensione vanno nel vano bagagli.

2. Prese di corrente, aria condizionata e Wi-Fi

Ogni servizio ADO ha aria condizionata, sedili reclinabili e un bagno a bordo.

• ADO Platino: prese di corrente da 110 V, USB-A e USB-C, Wi-Fi e uno schermo personale.
• ADO GL: porte di ricarica, Wi-Fi e schermi personali.
• ADO prima classe, OCC e AU: porte di ricarica su molti autobus; Wi-Fi solo su alcuni autobus.

Le prese utilizzano il tipo di spina messicana e statunitense. Porta una power bank come backup, poiché l'equipaggiamento varia a seconda dell'autobus.

3. Tipi di autobus e servizi

• ADO Platino (lusso): sedili ampi che si reclinano quasi completamente, schermi personali, una bevanda in omaggio. Ideale per viaggi notturni.
• ADO GL (executive): più spazio, schermi personali e caffè o acqua a bordo.
• ADO (prima classe): l'orario più ampio, con viaggi diretti attraverso il Messico centrale e sud-orientale.
• ADO Aeropuerto: autobus diretti dagli aeroporti di Cancún, Tulum, Città del Messico (AICM e AIFA) e Veracruz.
• OCC e AU: linee di prima classe ed economiche dirette su rotte regionali.

Confrontali in dettaglio su servizi autobus ADO a confronto.

4. Animali domestici e bambini

Animali domestici viaggiano gratuitamente, ma solo nel vano bagagli, in un trasportino rigido (no trasportini in tessuto, gabbie o scatole), un animale per trasportino e fino a due per autobus. Porta un certificato di vaccinazione e firma un modulo di liberatoria alla biglietteria prima di salire a bordo. Gli animali non possono viaggiare su tratte superiori a 8 ore, quando le temperature lungo il percorso superano i 26 °C, o se sono cani o gatti brachicefali. Solo i cani guida e gli animali di supporto emotivo, con i loro documenti, possono viaggiare in cabina.

Bambini dai 5 ai 12 anni viaggiano con una tariffa scontata per bambini; dai 13 anni pagano la tariffa adulti. I bambini sotto i 5 anni viaggiano gratuitamente in braccio all'adulto con cui sono (un bambino per adulto). Porta un documento che attesti l'età, come un passaporto. I minori di 18 anni non possono viaggiare da soli. Altri consigli: viaggiare in Messico in autobus con bambini.

5. Flessibilità del biglietto: cambi, cancellazioni e arrivi in ritardo

• Cambia la data, l'orario o la destinazione presso qualsiasi biglietteria ADO fino a 30 minuti prima della partenza (biglietti online da 20 minuti dopo l'acquisto). Porta l'e-ticket e un documento d'identità ufficiale corrispondente al nome del passeggero. I nomi non possono essere cambiati.
• Cancella fino a 60 minuti prima della partenza. ADO rimborsa come credito Saldo Max, senza penali. Le tariffe promozionali e di acquisto anticipato non possono essere cancellate.
• In ritardo? Cambia il tuo biglietto prima della partenza. Lo hai perso per un massimo di 60 minuti? ADO ti vende il prossimo autobus per la stessa destinazione con uno sconto del 50% alla biglietteria (lo sconto Pasajero Quedado): vedi hai perso il tuo autobus ADO.
• Volo in ritardo? I biglietti aeroportuali ADO sono validi sul prossimo autobus sulla stessa rotta quel giorno, se ci sono posti liberi. Vedi hai perso il tuo autobus dopo un volo in ritardo.

6. Biciclette

Le biciclette viaggiano nel vano bagagli, mai in cabina, quando sono adeguatamente imballate e c'è spazio. Abbassa il sellino, gira il manubrio o rimuovi la ruota anteriore se necessario, e usa una copertura per bici o una scatola. Di solito fino a circa 3 biciclette entrano su un autobus, e i bagagli dei passeggeri hanno la priorità, quindi arriva presto. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se il tuo bagaglio totale supera la franchigia. Guida completa: viaggia con la tua bici su ADO.

7. Trovare la tua fermata dell'autobus

Il tuo biglietto elettronico mostra la stazione esatta da cui parte il tuo autobus. Le grandi città hanno diverse terminal ADO (Città del Messico ha TAPO, Norte, Sur e Poniente, per esempio), quindi controlla il nome prima di partire. Arriva circa 30 minuti prima, o 45 minuti se devi registrare i bagagli.

Trova mappe e indicazioni per ogni terminal nella guida alle stazioni degli autobus ADO. All'Aeroporto di Cancún, gli autobus ADO partono dai Terminal 2, 3 e 4: vedi la guida agli autobus dell'Aeroporto di Cancún.

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