ADO 버스 여행: 모든 질문에 대한 답변

간단한 버전

1. 수하물 및 손가방

수하물은 무료로 서비스에 따라 허용되는 무게까지 가능합니다:

• ADO 1등석(Primera) 및 직행 경제(AU): 최대 25 kg.
• ADO GL(이그제큐티브): 최대 35 kg.
• ADO Platino(럭셔리): 최대 50 kg.

추가 무게는 터미널에 따라 kg당 약 MX$5가 부과될 수 있습니다. 출발 45분 전부터 수하물 데스크에서 가방을 체크하고 수령할 때까지 태그를 보관하세요.

손가방: 티켓당 최대 2개, 각 크기는 23 × 43 × 22 cm를 넘지 않으며 바퀴가 없어야 합니다(배낭, 노트북 가방 또는 핸드백). 바퀴가 있는 가방은 크기에 상관없이 수하물 칸에 보관됩니다.

2. 전원, 에어컨 및 Wi-Fi

모든 ADO 서비스에는 에어컨, 리클라이닝 좌석 및 기내 화장실이 있습니다.

• ADO Platino: 110V 전원 소켓, USB-A 및 USB-C, Wi-Fi 및 개인 스크린.
• ADO GL: 충전 포트, Wi-Fi 및 개인 스크린.
• ADO 1등석, OCC 및 AU: 많은 버스에 충전 포트가 있으며, 일부 버스에만 Wi-Fi가 있습니다.

소켓은 멕시코 및 미국 플러그 타입을 사용합니다. 버스에 따라 장비가 다를 수 있으므로 보조 배터리를 준비하세요.

3. 버스 및 서비스 유형

• ADO Platino (럭셔리): 거의 평평하게 기울어지는 넓은 좌석, 개인 스크린, 무료 음료. 야간 여행에 적합합니다.
• ADO GL (이그제큐티브): 더 넓은 공간, 개인 스크린 및 기내 커피 또는 물.
• ADO (1등석): 중앙 및 남동 멕시코 전역의 직행 여행을 위한 가장 넓은 시간표.
• ADO Aeropuerto: 칸쿤, 툴룸, 멕시코시티(AICM 및 AIFA) 및 베라크루즈 공항에서 출발하는 직행 버스.
• OCC 및 AU: 지역 노선의 1등석 및 직행 경제 라인.

자세한 비교는 ADO 버스 서비스 비교에서 확인하세요.

4. 애완동물과 어린이

애완동물은 무료로 여행할 수 있지만, 수하물 칸에서만 가능합니다. 단단한 캐리어에 넣어야 하며(천 캐리어, 케이지 또는 박스는 안 됨), 캐리어당 한 마리, 버스당 최대 두 마리까지 허용됩니다. 탑승 전에 예방 접종 증명서와 면책 동의서를 티켓 오피스에서 제출하세요. 8시간 이상 소요되는 여행, 경로상의 온도가 26°C를 초과하는 경우, 또는 납작한 얼굴을 가진(단두종) 개나 고양이는 여행할 수 없습니다. 서류가 있는 서비스견과 정서 지원 동물만 객실에서 여행할 수 있습니다.

어린이는 5세에서 12세까지 할인된 어린이 요금으로 여행할 수 있으며, 13세부터는 성인 요금을 지불해야 합니다. 5세 미만의 어린이는 동반 성인의 무릎에 앉아 무료로 여행할 수 있습니다(성인 1명당 어린이 1명). 여권과 같은 나이 증명서를 지참하세요. 18세 미만의 어린이는 혼자 여행할 수 없습니다. 추가 팁: 아이들과 함께 버스로 멕시코 여행하기.

5. 티켓 유연성: 변경, 취소 및 늦게 도착

• 변경: 출발 30분 전까지 ADO 티켓 오피스에서 날짜, 시간 또는 목적지를 변경할 수 있습니다 (온라인 티켓은 구매 후 20분 후부터). 전자 티켓과 승객 이름과 일치하는 공식 신분증을 지참하세요. 이름은 변경할 수 없습니다.
• 취소: 출발 60분 전까지 취소할 수 있습니다. ADO는 Saldo Max 크레딧으로 환불하며, 페널티는 없습니다. 프로모션 및 사전 구매 요금은 취소할 수 없습니다.
• 늦게 도착했나요? 출발 전에 티켓을 변경하세요. 60분까지 놓쳤나요? ADO는 티켓 오피스에서 같은 목적지로 가는 다음 버스를 50% 할인된 가격에 판매합니다 (Pasajero Quedado 할인): ADO 버스를 놓쳤을 때를 참조하세요.
• 항공편이 지연되었나요? ADO 공항 티켓은 그날의 같은 경로의 다음 버스에 무료 좌석이 있을 경우 유효합니다. 지연된 항공편 후 버스를 놓쳤을 때를 참조하세요.

6. 자전거

자전거는 수하물 칸에 실리며, 객실에는 실리지 않습니다. 적절하게 포장되어 있고 공간이 있을 경우에만 가능합니다. 필요시 안장을 낮추고 핸들을 돌리거나 앞바퀴를 제거하세요. 자전거 커버나 박스를 사용하세요. 보통 한 버스에 약 3대의 자전거가 실릴 수 있으며, 승객 수하물이 우선입니다. 일찍 도착하세요. 허용량을 초과할 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 전체 가이드: ADO와 자전거 여행하기.

7. 버스 정류장 찾기

전자 티켓에는 버스가 출발하는 정확한 역이 표시됩니다. 대도시에는 여러 ADO 터미널이 있으므로(예: 멕시코시티에는 TAPO, Norte, Sur, Poniente가 있음) 출발 전에 이름을 확인하세요. 약 30분 전, 수하물을 체크인할 경우 45분 전에 도착하세요.

모든 터미널에 대한 지도와 방향은 ADO 버스 정류장 가이드에서 확인하세요. 칸쿤 공항에서는 ADO 버스가 터미널 2, 3, 4에서 출발합니다: 칸쿤 공항 버스 가이드를 참조하세요.

도움이 더 필요하신가요?

이 웹사이트에서 구매 중 문제 발생 (검색, 좌석, 결제 또는 결제)? 웹사이트 문제 보고.

이미 티켓을 구매하셨나요? 티켓 미수령, 변경, 취소, 환불, 일정 변경, 송장 또는 수하물 관련 문의는 ADO 고객 서비스 HOLA에 직접 WhatsApp 또는 hola.ado.com.mx에서 문의하세요.

자주 묻는 질문

더 많은 가이드