ADO: A Principal Companhia de Ônibus do México Desde 1939

Você pode reservar sua passagem online através do ADO International em vários idiomas, pelo aplicativo ADO ou pessoalmente em qualquer guichê da ADO. As passagens digitais são enviadas por e-mail — não é necessário imprimir. Para os melhores preços, reserve com antecedência: os descontos de Compra Antecipada da ADO podem economizar até 50% em rotas selecionadas.

Qual terminal meu ônibus sai na Cidade do México?

A Cidade do México possui vários terminais de ônibus, e o seu ponto de partida depende do seu destino. TAPO (lado leste, Metrô San Lázaro) é o principal hub para rotas que vão para o leste e sul — incluindo Puebla, Veracruz, Oaxaca e o Yucatán. Terminal Taxqueña (lado sul, Metrô Taxqueña) atende destinos ao sul como Cuernavaca, Tepoztlán e Acapulco. Terminal del Norte (lado norte, Metrô Autobuses del Norte) cobre rotas para o norte e alguns serviços de longa distância. ADO Aeropuerto oferece saídas diretas do Aeroporto Internacional da Cidade do México para cidades selecionadas. Sempre verifique seu bilhete para o terminal correto antes de sair.

Com quanta antecedência devo reservar?

Para rotas curtas populares, como Cidade do México–Puebla ou Cidade do México–Tepoztlán, você pode muitas vezes chegar e comprar um bilhete para a próxima saída. Para rotas mais longas, como Cidade do México–Veracruz, Cidade do México–Oaxaca ou Cidade do México–Zihuatanejo, recomenda-se reservar de 1 a 3 dias antes — especialmente nos fins de semana, feriados e durante a alta temporada (Semana Santa, Natal, Carnaval). A reserva antecipada também desbloqueia os melhores descontos de compra antecipada.

Quais são os níveis de serviço que a ADO oferece?

A ADO opera vários níveis de serviço para atender a seu orçamento e necessidades de conforto. AU é a opção mais econômica — básica mas confiável. ADO Classe Executiva é o padrão: assentos reclináveis, A/C, entretenimento, banheiro e carregamento USB. ADO GL (Gran Lujo) adiciona assentos mais largos, mais espaço para as pernas e uma bebida de cortesia. ADO Platino é o nível mais alto: assentos de couro reclináveis, telas de entretenimento individuais, Wi-Fi a bordo, um kit de viagem e acesso ao lounge exclusivo Platino em terminais selecionados. Em rotas atendidas por Estrella de Oro (parte da família ADO), você encontrará os níveis de serviço Diamante e Pluss com amenidades premium semelhantes.

Posso cancelar ou alterar meu bilhete?

Você pode cancelar ou trocar seu bilhete até 60 minutos antes da partida em qualquer bilheteria da ADO. Você deve apresentar o bilhete original e um documento de identificação oficial que corresponda ao nome do titular do bilhete. Os reembolsos são emitidos como crédito Saldo Max, não de volta ao seu método de pagamento original. Os bilhetes com desconto de compra antecipada são mais restritivos e geralmente não reembolsáveis. Se você não souber sua nova data de viagem, pode solicitar um bilhete em aberto para a mesma rota para remarcar mais tarde.

Quanta bagagem posso levar?

Cada passageiro pode levar até 25 kg de bagagem despachada gratuitamente. Suas malas são armazenadas em um compartimento trancado sob o ônibus, e você recebe uma etiqueta de reclamação para recuperá-las na chegada. Você também pode levar uma bagagem de mão sem custo adicional. Nos serviços de luxo como o Platino, as políticas de bagagem são ainda mais generosas, sem cobranças adicionais para excesso de bagagem.

Preciso de uma ID para embarcar?

Sim. Leve um documento de identificação com foto emitido pelo governo (passaporte para viajantes internacionais, INE para cidadãos mexicanos) que corresponda ao nome no seu bilhete. Embora as verificações de identificação não sejam sempre aplicadas em rotas domésticas, é necessário para cancelamentos, trocas e ocasionalmente no embarque.

Posso reservar meu bilhete em inglês?

Sim! No ADO International, oferecemos uma experiência de reserva ADO em muitos idiomas diferentes, adaptando-se às necessidades de viajantes, visitantes e passageiros de todo o mundo. As passagens digitais são enviadas por e-mail — não é necessário imprimir.

Os ônibus ADO são seguros?

A ADO opera ônibus modernos equipados com rastreamento por GPS, motoristas certificados profissionais e recursos de segurança, incluindo cintos de segurança de três pontos em serviços premium. As rotas operam principalmente nas bem conservadas rodovias com pedágio do México (autopistas). É comum encontrar postos de controle policial de rotina em rotas mais longas — apenas mantenha sua ID à mão. A ADO é consistentemente classificada como uma das operadoras de ônibus mais seguras do México, com décadas de serviço desde 1939.

Posso viajar com crianças?

Crianças menores de 5 anos viajam gratuitamente se compartilharem um assento com um adulto acompanhante. Crianças acima de 5 anos precisam de seu próprio bilhete. Menores desacompanhados menores de 18 anos geralmente não são permitidos sem um adulto autorizado.

Quais destinos posso alcançar a partir da Cidade do México com a ADO?

A ADO e suas linhas parceiras conectam a Cidade do México a mais de 80 cidades em todo o centro, sul e leste do México. Rotas populares incluem Puebla (~2 horas), Tepoztlán (~1 hora e 15 min), Veracruz (~5 horas), Oaxaca (~7 horas), Acapulco (~5 horas), Zihuatanejo (~10 horas), Tuxtepec (~7 horas), Cancún, Mérida, Villahermosa, entre muitas outras. Explore as páginas de rotas neste site para encontrar horários, preços e dicas de viagem para cada destino.