ADO : Compagnie de bus n°1 au Mexique depuis 1939

Vous pouvez réserver votre billet en ligne via ADO International dans plusieurs langues, à travers l'application ADO ou en personne à n'importe quel guichet ADO. Les cartes d'embarquement numériques sont envoyées par email — pas besoin de les imprimer. Pour bénéficier des meilleurs prix, réservez à l'avance : les réductions Compra Anticipada (achat anticipé) d'ADO peuvent vous faire économiser jusqu'à 50 % sur certaines lignes.

De quel terminal part mon bus à Mexico ?

Mexico dispose de plusieurs terminaux de bus, et votre point de départ dépend de votre destination. TAPO (côté est, Métro San Lázaro) est le principal hub pour les lignes partant vers l'est et le sud — y compris Puebla, Veracruz, Oaxaca et le Yucatán. Terminal Taxqueña (côté sud, Métro Taxqueña) dessert les destinations du sud comme Cuernavaca, Tepoztlán et Acapulco. Terminal del Norte (côté nord, Métro Autobuses del Norte) couvre les lignes vers le nord et certains services longue-distance. ADO Aeropuerto propose des départs directs depuis l'Aéroport International de Mexico vers certaines villes. Vérifiez toujours votre billet pour confirmer le terminal avant de partir.

Quand dois-je réserver à l'avance ?

Pour les lignes courtes populaires comme Mexico–Puebla ou Mexico–Tepoztlán, vous pouvez souvent vous présenter et acheter un billet pour le prochain départ. Pour les lignes plus longues comme Mexico–Veracruz, Mexico–Oaxaca ou Mexico–Zihuatanejo, il est recommandé de réserver 1 à 3 jours à l'avance, surtout le week-end, les jours fériés et durant la haute saison (Semana Santa, Noël, Carnaval). Réserver tôt vous permet également de bénéficier des meilleures réductions pour achat anticipé.

Quels niveaux de service ADO propose-t-il ?

ADO propose plusieurs niveaux de service pour s'adapter à votre budget et à vos besoins en confort. AU est l'option la plus économique — basique mais fiable. ADO First Class est le standard : sièges inclinables, climatisation, divertissement, toilettes et chargeur USB. ADO GL (Gran Lujo) ajoute des sièges plus larges, plus d'espace pour les jambes et une boisson de courtoisie. ADO Platino est le niveau supérieur : sièges inclinables en cuir, écrans de divertissement individuels, Wi-Fi à bord, trousse de voyage et accès au salon exclusif Platino dans certains terminaux. Sur les lignes desservies par Estrella de Oro (partie de la famille ADO), vous trouverez les niveaux de service Diamante et Pluss avec des commodités similaires de première qualité.

Puis-je annuler ou modifier mon billet ?

Vous pouvez annuler ou échanger votre billet jusqu'à 60 minutes avant le départ à n'importe quel guichet ADO. Vous devez présenter le billet original et une pièce d'identité officielle portant le même nom que celui du titulaire du billet. Les remboursements sont effectués sous forme de crédit Saldo Max, pas sur votre méthode de paiement initiale. Les billets à tarif réduit pour achat anticipé sont plus restrictifs et généralement non remboursables. Si vous ne connaissez pas votre nouvelle date de voyage, vous pouvez demander un billet ouvert pour le même trajet afin de le réserver plus tard.

Quelle quantité de bagages puis-je emporter ?

Chaque passager peut emporter jusqu'à 25 kg de bagages enregistrés gratuitement. Vos bagages sont stockés dans un compartiment verrouillé sous le bus, et vous recevez un ticket pour les récupérer à votre arrivée. Vous pouvez également apporter un bagage à main sans frais supplémentaires. Sur les services de luxe comme Platino, les politiques de bagages sont encore plus généreuses sans frais pour excédent de bagages.

Ai-je besoin d'une pièce d'identité pour embarquer ?

Oui. Emportez une pièce d'identité valide avec photo délivrée par le gouvernement (passeport pour les voyageurs internationaux, INE pour les citoyens mexicains) qui correspond au nom sur votre billet. Bien que les vérifications d'identité ne soient pas toujours obligatoires sur les trajets nationaux, elles sont requises pour les annulations, les échanges et occasionnellement à l'embarquement.

Puis-je réserver mon billet en anglais ?

Oui ! Chez ADO International, nous offrons une expérience de réservation ADO dans de nombreuses langues différentes, s'adaptant aux besoins des voyageurs, des visiteurs et des passagers du monde entier. Les cartes d'embarquement numériques sont envoyées par email — pas besoin de les imprimer.

Les bus ADO sont-ils sûrs ?

ADO exploite des bus modernes équipés de suivi GPS, de conducteurs professionnels certifiés et de dispositifs de sécurité, y compris des ceintures de sécurité à trois points sur les services premium. Les trajets se font principalement sur les autoroutes à péage bien entretenues du Mexique (autopistas). Il est courant de rencontrer des contrôles de police de routine sur les trajets plus longs — gardez simplement votre pièce d'identité à portée de main. ADO est régulièrement classé parmi les opérateurs de bus les plus sûrs du Mexique, avec des décennies de service depuis 1939.

Puis-je voyager avec des enfants ?

Les enfants de moins de 5 ans voyagent gratuitement s'ils partagent un siège avec un adulte accompagnant. Les enfants de plus de 5 ans nécessitent leur propre billet. Les mineurs non accompagnés de moins de 18 ans ne sont généralement pas autorisés sans un adulte autorisé.

Quels sont les destinations accessibles depuis Mexico avec ADO ?

ADO et ses lignes partenaires connectent Mexico à plus de 80 villes à travers le centre, le sud et l'est du Mexique. Les trajets populaires incluent Puebla (~2 heures), Tepoztlán (~1 heure 15 min), Veracruz (~5 heures), Oaxaca (~7 heures), Acapulco (~5 heures), Zihuatanejo (~10 heures), Tuxtepec (~7 heures), Cancún, Mérida, Villahermosa, et bien d'autres. Explorez les pages des itinéraires sur ce site pour trouver les horaires, les prix et des conseils de voyage pour chaque destination.