ADO: La empresa de autobuses número 1 de México desde 1939

Puedes reservar tu boleto en línea a través de ADO Internacional en múltiples idiomas, a través de la app de ADO, o en persona en cualquier ventanilla de boletos de ADO. Los pases de abordar digitales se envían por correo electrónico, no es necesario imprimir. Para obtener los mejores precios, reserva con anticipación: los descuentos de Compra Anticipada de ADO pueden ahorrarte hasta un 50% en rutas selectas.

¿Desde cuál terminal sale mi autobús en la Ciudad de México?

La Ciudad de México cuenta con varias terminales de autobuses, y tu punto de salida depende de tu destino. TAPO (lado este, Metro San Lázaro) es el centro principal para rutas que van hacia el este y sur —incluyendo Puebla, Veracruz, Oaxaca y la península de Yucatán. Terminal Taxqueña (lado sur, Metro Taxqueña) sirve a destinos del sur como Cuernavaca, Tepoztlán y Acapulco. Terminal del Norte (lado norte, Metro Autobuses del Norte) cubre rutas del norte y algunos servicios de larga distancia. ADO Aeropuerto ofrece salidas directas desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México a ciudades selectas. Siempre verifica tu boleto para confirmar la terminal correcta antes de salir.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debería reservar?

Para rutas cortas populares como Ciudad de México–Puebla o Ciudad de México–Tepoztlán, a menudo puedes presentarte y comprar un boleto para la siguiente salida. Para rutas más largas como Ciudad de México–Veracruz, Ciudad de México–Oaxaca, o Ciudad de México–Zihuatanejo, se recomienda reservar con 1–3 días de anticipación, especialmente los fines de semana, días festivos y durante la temporada alta (Semana Santa, Navidad, Carnaval). Reservar con anticipación también desbloquea los mejores descuentos por compra anticipada.

¿Qué niveles de servicio ofrece ADO?

ADO opera varios niveles de servicio para adaptarse a tu presupuesto y necesidades de confort. AU es la opción más económica — básica pero fiable. ADO Primera Clase es el estándar: asientos reclinables, A/C, entretenimiento, sanitario y carga USB. ADO GL (Gran Lujo) añade asientos más anchos, más espacio para las piernas y una bebida de cortesía. ADO Platino es el nivel superior: asientos de piel reclinables, pantallas de entretenimiento individual, Wi-Fi a bordo, kit de viaje y acceso al salón exclusivo Platino en terminales selectas. En rutas servidas por Estrella de Oro (parte de la familia ADO), encontrarás niveles de servicio Diamante y Pluss con similares comodidades premium.

¿Puedo cancelar o cambiar mi boleto?

Puedes cancelar o cambiar tu boleto hasta 60 minutos antes de la salida en cualquier oficina de boletos de ADO. Debes presentar el boleto original y una identificación oficial que coincida con el nombre del titular del boleto. Los reembolsos se emiten como crédito Saldo Max, no al método de pago original. Los boletos con descuento por compra anticipada son más restrictivos y generalmente no son reembolsables. Si no sabes la nueva fecha de tu viaje, puedes solicitar un boleto abierto para la misma ruta y reprogramarlo más tarde.

¿Cuánto equipaje puedo llevar?

Cada pasajero puede llevar hasta 25 kg de equipaje documentado de forma gratuita. Tus maletas se guardan en un compartimento cerrado bajo el autobús, y recibes un comprobante para recuperarlas al llegar. También puedes llevar una bolsa de mano sin costo adicional. En servicios de lujo como Platino, las políticas de equipaje son aún más generosas sin cargos adicionales por exceso de equipaje.

¿Necesito una identificación para abordar?

Sí. Lleva una identificación con foto emitida por el gobierno (pasaporte para viajeros internacionales, INE para ciudadanos mexicanos) que coincida con el nombre en tu boleto. Aunque no siempre se verifica la identificación en rutas nacionales, es requerida para cancelaciones, cambios y ocasionalmente al abordar.

¿Puedo reservar mi boleto en inglés?

¡Sí! En ADO Internacional ofrecemos una experiencia de reservación en muchos idiomas, adaptándonos a las necesidades de viajeros, visitantes y pasajeros de todo el mundo. Los pases de abordar digitales se envían por correo electrónico — no es necesario imprimir.

¿Son seguros los autobuses de ADO?

ADO opera autobuses modernos equipados con rastreo GPS, conductores certificados profesionalmente y características de seguridad que incluyen cinturones de seguridad de tres puntos en servicios premium. Las rutas se realizan principalmente en las autopistas de cuota bien mantenidas de México. Es común encontrar retenes policiales rutinarios en rutas más largas — simplemente ten tu identificación a la mano. ADO es consistentemente calificado como uno de los operadores de autobuses más seguros en México, con décadas de servicio desde 1939.

¿Puedo viajar con niños?

Los niños menores de 5 años viajan gratis si comparten asiento con un adulto acompañante. Los niños mayores de 5 años requieren su propio boleto. Los menores de 18 años no acompañados generalmente no están permitidos sin un adulto autorizado.

¿A qué destinos puedo llegar desde la Ciudad de México con ADO?

ADO y sus líneas asociadas conectan la Ciudad de México con más de 80 ciudades a lo largo de México central, sur y este. Rutas populares incluyen Puebla (~2 horas), Tepoztlán (~1 hora 15 min), Veracruz (~5 horas), Oaxaca (~7 horas), Acapulco (~5 horas), Zihuatanejo (~10 horas), Tuxtepec (~7 horas), Cancún, Mérida, Villahermosa, y muchas más. Explora las páginas de rutas en este sitio para encontrar horarios, precios y consejos de viaje para cada destino.